Leroy Merlin Projeto cliente

A loja no centro da comunidade

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Services
  • Design & Concepção
  • Implementação da Plataforma
  • Integração ao SI, CRM e SSO
  • Acompanhamento das transformações digitias da loja
Objetivo

Reunir uma comunidade em torno de uma loja para conectar clientes e vendedores é um dos objetivos da comunidade Leroy Merlin em Tourcoing. O intercâmbio, em torno de projetos de bricolagem, faz parte dos tópicos da comunidade.

O feed de atualidades

A comunidade Leroy Merlin favorece o uso do feed de atualidades. Os usuários da comunidade são livres para postar seus desejos, opiniões, perguntas...

O feed de atualidades
O feed de atualidades
Listando os grupos
Listando os grupos
A cada seção uma discussão

Os grupos de discussão permitem que os usuários da comunidade se encontrem em um espaço dedicado a um tema definido. Para a comunidade Leroy Merlin, as discussões são necessariamente orientadas para um setor definido de acordo com os projetos apresentados. Para estruturar as informações, cada departamento possui seu próprio grupo de discussão. Um vendedor é então afiliado ao grupo, e ele pode postar ou responder perguntas por ser um especialista sobre o assunto.

Os perfís de especialistas

Como na loja, vendedores especializados em seu departamento estão presentes para acompanhar os usuários. É fácil reconhecer um vendedor na plataforma, ele tem um crachá em seu avatar e um slogan informando o setor em que ele é o especialista. Os membros da comunidade podem então interpor perguntas para cada vendedor, bem como observações e sugestões...

Perfil vendedor
Perfil vendedor
Apresentação em vídeo

Assista ao vídeo de apresentação da comunidade!

Vídeo Promocional
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