Escritório de Estudos de Marketing

Qualimétrie

Faça da experiência com seus clientes um diferencial rentável. Ator incontornável do CXM na Europe, nossos clientes se apoiam em nossa expertise para mensurar no lugar e hora certa, os lucros e benefícios futuros, por via das nossas ferramentas de propagação e animação que particularmente impulsionam projetos. Nossa expertise garante uma leitura daquilo que está nas entrelinhas e assim antecipamos aquilo que ainda está por vir

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Qualimétrie & Potion

Qualimétrie se apoia na solução provida por Potion para a gestão de comunidades efêmeras de estudo. Potion nos oferece a possibilidade de « Colher histórias de clientes em tempo real e fazer uma co-construção ».

Consultar o site de Qualimétrie
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Análise emocional no percurso de compras

Colher e analisar o emocional gerado durante uma visita ao ponto de venda graças à pulseira "afect tag band" e à sua aplicação dedicada.

Monitoramento de Qualidade

Sensibilizar todos os atores participantes do serviço ao cliente sobre a qualidade do serviço. Para isso, contamos com medidas mensais de desempenho, treinamento com grades de medição específicas e, finalmente, a animação dos resultados e a implementação de planos de ação.

Ancorar a cultura de qualidade em pontos de venda

Harmonizar a postura comercial: Implementação de medidas em pontos de venda graças ao misterioso shopping Benchmark + Market intelligence para definir os padrões do percurso de compras. Acompanhamento e intervenção em convenção anual perante todos os atores.

Animação e qualidade diante os clientes BtoB

Coloque o cliente de volta no centro da sua organização. Acompanhamento na fase de upstream e conduções de pesquisas por e-mail sobre os principais pontos da jornada do cliente. Além de processamento de alertas e análises textuais. Finalmente, centralização e disseminação de dados em um portal dedicado

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