Leroy Merlin Projet client

Le magasin au centre de la communauté

Demande de démo

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Services
  • Design & Conception
  • Déploiement de Platefrome
  • Intégration au SI, CRM et SSO
  • Accompagnement à la transformation digitale du magasin
Objectif

A l'heure des magasins digitalisés, la communauté Leroy Merlin Tourcoing - Neuville en Ferrain connecte clients et vendeurs. Le but ? Poursuivre les échanges une fois le client sorti du magasin et favoriser les partages autour des projets bricolage via une plateforme web et une application mobile.

Le fil d'actualité

La communauté Leroy Merlin privilégie l’utilisation du fil d’actualité afin d'offir un contenu plus accessible et faciliter la circulation de l’information. Les membres de la communauté postent leurs envies, avis, questions, projets…

Le fil d'actualité
Le fil d'actualité
Listing des groupes
Listing des groupes
A chaque rayon sa discussion

Les groupes de discussion permettent aux membres de se retrouver sur un espace dédié à une thématique définie selon leurs projets. Afin de structurer l’information, chaque rayon dispose de son groupe de discussion, où un vendeur affilié publie photos, vidéos, statuts, jeux concours, sondages et répond aux questions en tant qu’expert de son rayon.

Des profils spécialistes

Comme en magasin, des vendeurs spécialisés accompagnent les clients de A à Z dans leur projet pour mieux les conseiller. Grâce aux badges attribués aux vendeurs, les clients reconnaissent facilement les vendeurs par rayon visuellement. Les membres de la communauté peuvent alors interpeller les vendeurs sur une problématique.

Profil vendeur
Profil vendeur
Présentation en vidéo

Découvrez la vidéo de présentation de la communauté.

Vidéo promotionnelle
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