Leroy Merlin Projet client

Le magasin au centre de la communauté

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Services
  • Design & Conception
  • Déploiement de Platefrome
  • Intégration au SI, CRM et SSO
  • Accompagnement à la transformation digitale du magasin
Objectif

Rassembler une communauté autour d’un magasin pour connecter ses clients et vendeurs est l’un des objectifs de la communauté Leroy Merlin Tourcoing. L’échange, le partage autour de projets bricolage font partie des sujets évoqués sur la communauté.

Le fil d'actualité

La communauté Leroy Merlin privilégie l’utilisation du fil d’actualité. Les utilisateurs de la communauté sont libres de postés leurs envies, avis, questions…

Le fil d'actualité
Le fil d'actualité
Listing des groupes
Listing des groupes
A chaque rayon sa discussion

Les groupes de discussions permettent aux utilisateurs de la communauté de se retrouver dans un espace dédié à une thématique définie. Pour la communauté Leroy Merlin, les discussions s’orientent nécessairement vers un rayon défini selon les projets. Afin de structurer l’information, chaque rayon dispose de son groupe de discussion. Un vendeur lui ait affilié et peut poster ou répondre aux questions en tant qu’expert de la thématique.

Des profils spécialistes

Comme en magasin, des vendeurs spécialisés dans leur rayon sont présents pour accompagner les utilisateurs. Il est facile de reconnaître un vendeur sur la plateforme, il possède un badge sur son avatar ainsi qu’une tagline renseignant le rayon dans lequel il est le spécialiste. Les membres de la communauté peuvent alors interpeller chaque vendeur pour leur poser des questions, remarques…

Profil vendeur
Profil vendeur
Présentation en vidéo

Découvrez la vidéo de présentation de la communauté.

Vidéo promotionnelle
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