Sondages
Moyen simple et rapide d'exprimer son opinion, les sondages se révèlent très utiles pour interroger et mesurer la satisfaction des membres de votre communauté par rapport à votre entreprise, votre produit ou votre service.
Collecter les feedbacks et les avis clients de façon ludique
Mesurer la satisfaction pour aider dans la prise de décision
Personnaliser votre sondage pour valoriser votre panel de clients
Pour pérenniser votre image de marque, il est important d’être à l’écoute de vos clients. Le sondage permet de faire le bilan de vos points forts et points faibles à date et en suivre leurs évolutions.
Vous voulez mieux comprendre vos clients, savoir s’ils sont satisfaits et augmenter et leur fidélité ? La fonctionnalité sondage est une mine d’or pour la marque, afin de quantifier et évaluer la satisfaction de la clientèle.
Le sondage image prend la forme de questions fermées invitant les participants à choisir une image dans une liste d’images.
Le sondage texte se présente sous la forme de questions à choix multiples - questions fermées qui permettent aux participants de sélectionner une réponse dans une liste de choix définie.
Le sondage curseur permet d’évaluer un sujet en faisant glisser une barre de progression sur une échelle numérique en pourcentage.
Sondez vos clients et collectez les retours en temps réel. Les sondages s’adaptent à tous les contextes afin d'engager intelligemment votre communauté, avant et après leur visite. L’interface administrateur permet une analyse fine des réponses.
Le module sondage peut-être intégré à votre ecosystème via widget JavaScript sur des pages Web existantes : site web, e-commerce ou application mobile.
Construisez votre vision grâce à la collecte d’un large éventail de données, de comportements et d’opinions. Le module sondage permet de faire le bilan de vos points forts et points faibles à date et en suivre leurs évolutions.
Brainstorming, bêta-testing, étude... La co-construction avec un panel de clients est une méthode de plus en plus utilisée par les entreprises pour prioriser des projets, détecter de nouveaux besoins, améliorer des concepts, valider un design.
L’écoute est au cœur du processus d’identification des irritants clients. Reconnaitre ces “pain points” permet ensuite de trouver des solutions rapidement dans le but d’améliorer l’expérience d’usage et d’achat du client en point de vente ou sur votre site web.
Vos utilisateurs peuvent continuer à intéragir avec les sondages même sur leur mobile.